Support

Een vraag, iets wat niet werkt, of een idee? Mail naar support@gowizzy.com. Je krijgt antwoord van degene die Wizzy maakt.

Veelgestelde vragen

Hoe kom ik in het ouderpaneel?: Tik op het startscherm op Voor ouders, of open op het bord van je kind het menu en kies daar Voor ouders. Wizzy vraagt dan om Face ID of je pincode.
Moet ik een account maken?: Niet om te beginnen. Wizzy maakt bij de eerste start zelf een naamloos account aan, en je kunt meteen klussen instellen en afvinken. Log je later in als ouder, met Apple, Google of e-mail, dan hangt je gezin aan jouw inlog. Kinderen loggen nooit in en krijgen geen account.
Heeft Wizzy internet nodig?: Alleen bij de allereerste start, even, om je gezin aan te maken. Daarna werkt Wizzy ook zonder verbinding: wat er intussen wordt afgevinkt of gekocht, gaat mee zodra het toestel weer online is.
Raak ik iets kwijt als de iPad kapotgaat?: Niet als je bent ingelogd. Je gezin staat in de cloud, dus op een nieuw toestel log je in en staat alles er weer. Een back-up maken hoeft niet. Ben je nooit ingelogd, dan hangt je gezin aan dat ene toestel: log dus in voordat je de app verwijdert of een toestel wegdoet.
Kunnen twee iPads hetzelfde gezin delen?: Ja. Log op elk toestel in met hetzelfde ouderaccount, dan zien ze hetzelfde bord. Heeft de iPad van je kind een eigen Apple-ID, log daar dan in met Google of e-mail: inloggen met Apple gebruikt het Apple-ID van het toestel, en dat is daar dat van je kind.
Wat kost Wizzy?: Twee weken gratis, vanaf het moment dat je begint, zonder iets af te sluiten. Daarna€29,99 per jaar of €3,99 per maand. Eén abonnement geldt voor het hele gezin: alle kinderen en alle toestellen, ook een iPad met het Apple-ID van je kind. Kopen kan alleen in het ouderpaneel. Opzeggen doe je in de Instellingen van je iPhone of iPad: tik op je naam en dan op Abonnementen.
Wat gebeurt er na de twee weken zonder abonnement?: Het bord van je kinderen blijft gewoon werken, en je kind ziet nooit een betaalmuur of koopknop. Het ouderpaneel vraagt dan om een abonnement; uitloggen en je gezin verwijderen blijven altijd bereikbaar. Er gaat niets weg: sluit je later alsnog af, dan staat alles er nog.
Wat doet Wizzy met de gegevens van mijn kinderen?: Alleen wat het bord nodig heeft: de naam die je invult, het geboortejaar, een emoji en de getekende avatar. Er zitten geen advertenties of tracking in. Alles staat in het privacybeleid.